Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hitxlub

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa hitxlub ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bạn ("Người dùng", "Thành viên") khi bạn truy cập hoặc sử dụng trang web hitxlub tại địa chỉ https://hitxlub.net cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản này được cập nhật, bạn đồng ý ràng buộc pháp lý với toàn bộ nội dung được quy định tại đây. Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản hitxlub, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hitxlub nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia các dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên hitxlub.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng hitxlub.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). hitxlub khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của hitxlub. Nhân viên hitxlub sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ hitxlub nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

hitxlub không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng vô ý hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng hitxlub đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau:

• Người dùng chỉ được nạp và rút tiền thông qua các phương thức đứng tên chính chủ. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
• hitxlub có quyền yêu cầu xác minh phương thức thanh toán trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch lớn từ 10.000.000 VNĐ trở lên.
• Tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ không được rút ra khỏi tài khoản.
• hitxlub không chịu phí giao dịch cho người dùng, tuy nhiên ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Người dùng khi tham gia đặt cược trên nền tảng hitxlub phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong phần hướng dẫn. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Kết quả của tất cả các trò chơi trên hitxlub được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã qua kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• hitxlub không chịu trách nhiệm đối với các quyết định cá cược của người dùng. Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các khoản tiền đã đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, hitxlub sẽ hoàn trả tiền cược hoặc xử lý theo tình huống cụ thể với sự minh bạch tối đa.
• Kết quả đặt cược được xác nhận và ghi lại trong hệ thống của hitxlub là kết quả cuối cùng, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận rõ ràng.

hitxlub cam kết công khai tỷ lệ hoàn trả thưởng (RTP – Return to Player) của từng trò chơi để người dùng có thể đưa ra quyết định sáng suốt. Thông tin RTP được hiển thị trong phần thông tin chi tiết của mỗi game.

hitxlub thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người dùng Việt Nam. Tất cả các chương trình ưu đãi đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng về yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thường dao động từ 10 lần đến 30 lần giá trị tiền thưởng. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc số điện thoại, trừ khi được nêu rõ khác trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• hitxlub bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào với thông báo trước hợp lý.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi để thực hiện cược đối xứng (matched betting) hoặc các hành vi gian lận tương tự nhằm đảm bảo lợi nhuận chắc chắn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng hitxlub:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trong các trò chơi nhiều người (multiplayer games).
• Sử dụng nền tảng hitxlub cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng hitxlub.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

hitxlub cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc sau:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và nền tảng hitxlub được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit tiêu chuẩn ngành.
• hitxlub chỉ thu thập thông tin cần thiết phục vụ cho việc xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thông tin cá nhân của người dùng không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• hitxlub có thể chia sẻ thông tin với các cơ quan có th ẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

Để biết thêm chi tiết về cách hitxlub thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hitxlub không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng. Cá cược mang tính rủi ro và người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng sử dụng đường truyền Internet không ổn định, thiết bị không tương thích hoặc phần mềm bên thứ ba gây xung đột.
• Hành động của các bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán, bao gồm chậm trễ hoặc lỗi từ phía ngân hàng, MoMo, ZaloPay hay VNPay.

hitxlub đặt sức khỏe và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm để người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống có thể cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian chơi liên tục do người dùng tự cài đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi xử lý, tài khoản không thể được khôi phục.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

hitxlub có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động (không đăng nhập) trong vòng 12 tháng liên tiếp. Số dư còn lại sẽ được bảo lưu theo quy trình tài khoản ngủ đông.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, hitxlub có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (từ tiền nạp thực) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra nếu không phát hiện gian lận.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

hitxlub bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Khi có sự thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản trong suốt thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới ở đầu tài liệu này để người dùng dễ dàng theo dõi phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là người dùng đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và hitxlub, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại của hitxlub như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc Live Chat. Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, hồ sơ sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: hitxlub sẽ đưa ra quyết định bằng văn bản trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin khiếu nại.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên trang web hitxlub.net
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua các kênh chính thức của hitxlub, hoạt động 24/7

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của hitxlub sẵn sàng phục vụ bằng tiếng Việt chuẩn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.